Kwaliteit en veiligheid

Tevreden over de zorg? Laat het ons weten!

Om jou de beste zorg te kunnen geven zijn wij heel benieuwd hoe jij onze zorg en de kwaliteit daarvan ervaart. Heb jij tips voor ons waardoor wij onze zorg kunnen verbeteren? Laat het ons vooral weten! Dat geeft ons de kans om onze zorg verder te verbeteren. Wij onderzoeken de patiënttevredenheid via twee acties:

• Digitale enquête 
  Voor je behandelingen in Vogellanden beginnen vragen we of je wil meewerken aan een digitale enquête. Zodra jouw behandelproces klaar is ontvang je een uitnodiging voor dit ‘ervaringsonderzoek revalidatie’ via jouw opgegeven mailadres. Met jouw informatie kunnen wij onze eigen kwaliteit controleren. En we kunnen ons binnen de revalidatie vergelijken met de landelijke gegevens.
• Spiegelgesprekken 
  Vogellanden organiseert eens per jaar binnen elke afdeling (Volwassenenrevalidatie, Kinderrevalidatie en Bijzondere tandheelkunde) een spiegelgesprek. Een spiegelgesprek is een kringgesprek met (ex-)patiënten. Behandelaren kunnen daarbij aansluiten en meeluisteren naar de ervaring van de patiënten. Het doel van de bijeenkomst is om te laten zien wat we soms over het hoofd zien en om beter te begrijpen hoe de patiënt de zorg ervaart. Vaak leveren de gesprekken duidelijke onderwerpen op waarmee teams de kwaliteit van de zorg kunnen verbeteren.

Bekijk op revalidatiecheck.nl onze zorgkwaliteit

Op Revalidatiecheck.nl kun je de zorgkwaliteit van Vogellanden en andere revalidatiecentra bekijken en vergelijken. De cijfers op Revalidatiecheck komen uit kwaliteitsmetingen die revalidatiecentra wettelijk verplicht moeten doorgeven aan de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd en Zorginstituut Nederland.

Brancheverenigingen en keurmerken

Vogellanden is aangesloten bij brancheverenigingen en heeft een HKZ-keurmerk.

Revalidatie Nederland

Vogellanden is erkend lid van Revalidatie Nederland. Revalidatie Nederland is de branchevereniging voor medisch specialistische revalidatie in Nederland. De leden van Revalidatie Nederland zetten zich in voor een steeds verbeterende revalidatiezorg. Meer informatie over Revalidatie Nederland vind je op www.revalidatienederland.nl.

Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ)

De NVZ komt op voor de belangen van ziekenhuizen, revalidatiecentra en categorale zorginstellingen in Nederland. Zij stimuleren brede samenwerking van ziekenhuizen, zorgaanbieders en verzekeraars om zo te zorgen voor goede, toegankelijke en betaalbare zorg. Meer informatie over NVZ vind je op www.nvz-ziekenhuizen.nl. 

HKZ 

Vogellanden heeft het HKZ-certificaat. Met dit keurmerk laten we zien dat we intern de zaken goed op orde hebben. Dat we klantgericht werken en onze zorg verder willen verbeteren. Meer informatie over HKZ-certificatie vind je op www.hkz.nl.

Wij gaan voor veilige zorg

De veiligheid van onze patiënten is heel belangrijk. Om dit te waarborgen werkt Vogellanden met een Veiligheidsmanagementsysteem (VMS) conform de eisen van Revalidatie Nederland. Wij hebben onze werkwijzen vastgelegd in protocollen. Dit gaat dan over onderwerpen als infectiepreventie en hygiëne, medicatieverstrekking, basis medische zorg, het gebruik van medische apparatuur en het melden van incidenten. Wij onderzoeken regelmatig of we aan die aanpak voldoen.