De maatschappelijk werker helpt je bij het oplossen van of omgaan met bepaalde problemen en/of vragen. De bedoeling is dat je zo goed mogelijk kunt meedoen in de samenleving. Door een ziekte, ongeluk of aandoening kun je bijvoorbeeld moeilijkheden hebben thuis, op school of op het werk. Je kunt vragen hebben zoals: waarom heb ik dit? Hoe kan ik verder? Kan ik thuis blijven wonen? De maatschappelijk werker kan je helpen bij het beantwoorden van die vragen.
Het is belangrijk dat je hulp krijgt van jouw familie en andere mensen in jouw omgeving. Ze kunnen een grote steun zijn. Maar ook zij ervaren de gevolgen van jouw aandoening. Daarom is de maatschappelijk werker is er ook voor hen. De maatschappelijk werker helpt jou en jouw familie bij het omgaan met jouw ziekte, ongeluk of aandoening. Daarnaast kan de maatschappelijk werker je meer vertellen over belangrijke wetten en regels. En wijzen op mogelijkheden voor hulp door andere organisaties.